Techniques de communication

Dans les rapports de travail comme dans les relations interpersonnelles, il est très important de communiquer de façon efficace. Une personne qui communique bien doit être capable de comprendre son interlocuteur ; éviter les situations conflictuelles ; avancer des arguments convaincants et persuasifs... Grâce à cet ouvrage, vous apprendrez comment utiliser les mots justes, capables de frapper positivement votre interlocuteur ; comment éviter les mots qui ne conviennent pas et qui nuisent au dialogue ; tous les systèmes de persuasion ; les mécanismes qui orientent le comportement ; comment communiquer avec un groupe en utilisant les techniques pour capter l'attention de votre auditoire...