Toutes les épreuves BTS NDRC 1re et 2e années - Grand Format

Tout pour réviser et réussir votre BTS ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client : - Les COURS COMPLETS dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel ; - 250 SCHEMAS et des EXEMPLES, pour bien comprendre ; - Des EXERCICES TYPES, des ETUDES DE CAS, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen ; - Les METHODES DE LA REUSSITE : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...
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