Document numérique Volume 3 N° 3-4/1999

Depuis quelques temps, l'expression " gestion des connaissances " est souvent utilisée abusivement, que ce soit dans le cadre d'une conférence, d'une plaquette commerciale, d'un logiciel, d'un discours marketing, avant trait aux techniques de l'information et de la communication. Nombre de décideurs d'entreprise pourraient considérer, à tort, qu'il s'agit seulement d'un phénomène de mode et ne pas mesurer combien la gestion des biens immatériels est à la fois un enjeu et un nouveau défi. C'est ce constat et ses conséquences possibles qui nous ont conduits à vouloir faire, avec prudence, un état des lieux de la relation existant entre " les documents " et " les connaissances ". Gestion des documents et gestion des connaissances rassemble un certain nombre d'articles d'auteurs reconnus pour leur expertise dans leur domaine. Nous les avons regroupés en trois grandes catégories : - retours d'expérience : contributions illustrant le lien entre les " experts métier " et les cogniticiens ; - théorie : travaux exploratoires concernant la mise en place, dans les organisations, d'outils et de méthodes pour la capitalisation, le partage et l'évolution des connaissances ; - réflexion : points de vue transversaux et prospectives.